- Introducción
Social Entrepreneurs Group (“Numu Coworking “) se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de la página web www.numucoworking.com y de nuestras aplicaciones móviles (la “Plataforma “).
La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad “) tiene por objeto informar sobre el modo en que obtenemos protegemos y realizamos el tratamiento de cualesquiera datos de carácter personal a los que Numu Academy pueda tener acceso por cualquier medio.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Social Entrepreneurs Group (“Numu Coworking “) es el responsable de tratamiento de los datos personales, lo que implica que somos responsables de cuidar la privacidad de los mismos. Utilizaremos sus datos personales de manera justa, legal y transparente y de conformidad con la normativa vigente de protección de datos.
Nuestros datos son los siguientes:
Dirección: Antiguo Cine Cabrera 2 cuadras al norte, 1 cuadra al Oeste, Edificio Numu
RUC: J1510000353428
Teléfono: +505 22310195
Correo electrónico: info@numucoworking.com
- ¿Cómo obtenemos sus datos?
Obtenemos información personal acerca de usted cada vez que interactúa con nosotros o utiliza o le prestamos servicios; por ejemplo, cuando usted utiliza nuestra Plataforma para hacer un pedido. También observamos cómo utilizan los usuarios nuestra Plataforma, pues gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.
Obtenemos información:
- cuando crea una cuenta con nosotros o cada vez que cambia la configuración de la misma;
- cuando realiza un pedido, así como durante todo el proceso de servicio del mismo (incluidos el pago);
- cuando contacta con nosotros directamente a través de correo electrónico, teléfono, por carta, mensaje o a través de nuestra función chat; y
- cada vez que navega y utiliza nuestra Plataforma (tanto antes como después de que cree una cuenta con nosotros)
- Datos que obtenemos sobre Usted
Como parte de nuestro compromiso con la protección de los datos de nuestros clientes y, más en general, de quienes visitan nuestra Plataforma; queremos ser transparentes respecto de los tipos de datos que obtendremos acerca de usted.
Cada vez que usted visita la Plataforma o solicita un servicio a través Numu Coworking, se le pide que nos facilite ciertos datos acerca de usted mismo, incluido nombre completo, información de contacto, dirección, datos del pedido e información relativa al pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o débito.
También obtenemos información acerca del uso que usted hace de la Plataforma (le rogamos visite nuestra Política de Cookies para más información), así como información sobre usted a partir de los mensajes que usted envía a través de la Plataforma, o cada vez que usted contacta con nosotros o formula comentarios; esto incluye correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas o la función chat. Asimismo, obtenemos información sobre usted cuando se pone en contacto con los proveedores de servicios mediante la función de chat de la Plataforma.
Recabamos información técnica acerca de su ordenador o su dispositivo móvil, como su sistema operativo, tipo de dispositivo y conexión, o la dirección IP desde la que usted accede a nuestras Plataforma.
Asimismo, Numu Coworking obtiene información técnica en relación con su uso de nuestros servicios a través de dispositivos móviles; por ejemplo, compañía telefónica, datos de localización y datos de funcionamiento, como modos de pago móvil, interacción con otras tecnologías de venta. Salvo que usted haya optado por permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo y/o plataforma, podremos obtener esta información y utilizarla de manera automática siempre que usted haga uso de nuestros servicios a través de dispositivos móviles utilizando cualquier aplicación móvil Numu Coworking, mediante el navegador de su móvil o de cualquier otra forma.
Tratamos datos relativos a su salud únicamente cuando usted nos indica su aceptación y disposición a ello.
- Uso de sus datos
Únicamente trataremos los datos que obtengamos acerca de usted si existe un motivo para ello y si ese motivo viene amparado por la legislación en materia de protección de datos.
Estaremos autorizados a tratar su información en los siguientes casos: si necesitamos tratar datos acerca de usted para prestarle el servicio solicitado o para firmar un contrato; si tenemos su consentimiento; si tenemos un motivo justificado para tratar sus datos; o si la legislación nos obliga a ello.
En aquellos casos en que lo necesitemos para prestarle los servicios solicitados por usted o para firmar un contrato, utilizamos su información para:
- proporcionarle acceso a las secciones correspondientes de la Plataforma, así como la gestión, desarrollo y control de su registro y uso;
- gestionar su alta como cliente de los servicios de Numu Coworking y las solicitudes, de cualquier naturaleza, que nos remita;
- prestar los servicios solicitados;
- administrar y desarrollar la relación precontractual o contractual formalizada con Usted
- poder realizarle los cobros correspondientes; y
- la mejora de nuestros servicios y productos, el envío de actualizaciones de servicios y mantenerle puntualmente informado de todas nuestras novedades, ofertas y productos similares a los contratados por Usted y que puedan ser de su interés
- contactar con usted siempre que sea necesario en relación con nuestros servicios; por ejemplo, para resolver problemas que puedan surgir con su pedido.
- llevar a cabo operaciones corporativas, tales como fusiones, ventas, reorganizaciones, transferencias de activos o negocio, adquisiciones, procedimientos concursales o eventos similares;
- si usted envía comentarios y opiniones en relación con la Plataforma y con nuestros servicios, podremos utilizarlos en la Plataforma y en cualquier actividad o material de marketing y publicidad. En estos casos, únicamente indicaremos su nombre y la ciudad en la que usted reside; y
- en caso de que usted haya aceptado recibir notificaciones de nosotros a través de nuestra aplicación móvil, podremos enviarle notificaciones relativas a los servicios que haya solicitado e información sobre nuestros servicios y nuestras ofertas. Puede dejar de recibir notificaciones en cualquier momento cambiando las preferencias en los ajustes de su dispositivo móvil.
- Conservación de sus datos.
Nos limitaremos a conservar la información relativa a usted estrictamente el tiempo necesario.
La información que obtengamos será conservada durante el periodo necesario a los efectos de los fines previstos en la sección anterior «Uso de sus datos», en defensa de los legítimos intereses de Numu Coworking o durante el período que establezcan expresamente las leyes y reglamentos aplicables, como la conservación de datos para fines regulatorios.
Para establecer los oportunos plazos de conservación, tendremos en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
- nuestras obligaciones contractuales y nuestros derechos en relación con esos datos;
- las obligaciones legales establecidas en la legislación vigente que nos obliguen a conservar dicha información durante un cierto plazo;
- las limitaciones que establezcan las leyes aplicables;
- nuestros motivos justificados para el tratamiento, sin perjuicio de nuestra obligación de realizar los debidos análisis de proporcionalidad (remitimos a la sección anterior «Uso de sus datos»);
- las (posibles) disputas; y
- las directrices emanadas de las autoridades competentes en materia de protección de datos.
- En cualquier caso, eliminaremos de manera segura su información cuando ya no la necesitamos para los fines para los cuales la obtuvimos.
- Revelación de sus Datos
La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en https://cloud.google.com
Actuamos con total responsabilidad y transparencia acerca de con quién más compartimos esta información.
Intercambiamos datos acerca de usted con terceros proveedores de servicios. Estos son los tipos de terceros proveedores de servicios con los que compartimos la información relativa a usted:
- Proveedores de servicios de pagos (incluidos proveedores de servicios de pago online y de servicios de detección de fraude): para que puedan prestarnos sus servicios, por ejemplo, cuando tratan información como pagos a través de tarjetas de crédito, cuando le prestan servicios de apoyo directamente a usted o cuando hacen comprobaciones de antecedentes de fraude para nosotros;
- Proveedores de servicios informáticos (incluidos proveedores de servicios en la nube) para almacenamiento y análisis de datos;
- Proveedores de nuestros servicios: para que puedan realizar el servicio requerido;
- Terceros asociados para servicios de atención al cliente: que nos ayudarán a resolver cualquier problema que pueda surgir con nuestros servicios; y
- Terceros asociados para marketing y publicidad: para que se aseguren de que usted recibe la publicidad que más le interese y para enviarle marketing electrónico en nombre de Numu Coworking.
- Numu Coworking adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se procesan de manera segura y de acuerdo con esta política, en aquellos casos en que se transfieran a terceros.
- Si nuestra sociedad emprende una joint venture, adquiere o es vendida, o se fusiona con otra sociedad, es posible que transfiramos o revelemos información acerca de usted a dicha empresa, a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios y/o a sus asesores. También estaremos facultados para compartir su información:
- si existe para Numu Coworking la obligación de revelar o compartir su información para cumplir (y/o si creemos que es nuestra obligación para cumplir) con requisitos legales o regulatorios. Esto incluye aquellos casos en que estemos obligados legalmente a responder a solicitudes de información de la policía o a intercambiar información con otras empresas u organizaciones para fines de prevención y/o de protección frente a conductas fraudulentas;
- con el fin de cumplir y hacer cumplir las condiciones contractuales suscritas con usted y cualquier otro contrato;
- para proteger los derechos de Numu Coworking, de los proveedores y otras personas, lo que incluye la prevención del fraude; y
- con otros terceros siempre que, en nuestra opinión, ello sea razonablemente necesario para detectar o impedir la comisión de delitos, por ejemplo, con la policía.
- Seguridad
Contamos con unas políticas sólidas y con la mejor tecnología para garantizar en todo momento que la información que obtenemos acerca de usted cuenta con la debida protección.
Adoptamos las medidas necesarias encaminadas a proteger su información de todo acceso no autorizado y/o frente a tratamientos ilegítimos, pérdida, destrucción o daños accidentales.
Si usted elige una contraseña para acceder a ciertas secciones del Plataforma, tenga en cuenta que es usted el único responsable de mantenerla en secreto. Le recomendamos que se abstenga de compartir su información sobre contraseñas con otras personas.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es segura al 100%. Aunque adoptamos medidas para proteger su información, no podemos garantizar plenamente la seguridad de los datos que se transmiten a la Plataforma; estas transmisiones son bajo su propio riesgo y responsabilidad. Una vez recibamos información suya, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictas para tratar de impedir todo acceso no autorizado.
- Sus derechos
De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le invitamos a que contacte con nosotros a través de los datos de contacto facilitados anteriormente en este documento. Si desea saber más acerca de sus derechos, contacte con su autoridad de protección de datos.
- Derecho a ser informado. Tiene derecho a que se le informe de manera clara, transparente y fácilmente entendible sobre cómo utilizamos su información, así como acerca de sus derechos. Precisamente por este motivo le estamos informando de todo ello a través de esta política.
- Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener acceso a su información (si la estamos tratando). Gracias a ese acceso usted podrá, por ejemplo, comprobar que estamos utilizando su información de manera conforme con la legislación en materia de protección de datos. Si desea acceder a la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros (ver Datos de contacto).
- Derecho de rectificación. Tiene derecho a que la información que tenemos acerca de usted sea corregida si es inexacta o incompleta. Puede pedirnos que rectifiquemos cualquier error en la información que tenemos sobre usted simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto).
- Derecho de supresión. Se conoce también como «derecho al olvido» y, dicho brevemente, es el derecho que le permite solicitar la supresión o eliminación de la información que tenemos acerca de usted, simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto). Este derecho no es absoluto y sólo es ejercitable en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento. Tiene derecho a bloquear o a suprimir cualquier uso futuro de su información. Cuando se dan estas limitaciones al tratamiento, Numu Coworking puede seguir conservando sus datos, pero sin darles uso alguno.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener su información personal en un soporte accesible y transferible que le permita reutilizarla para sus propios fines y con diferentes proveedores de servicios. No obstante, no es un derecho general, y cuenta con excepciones. Para saber más, póngase en contacto con nosotros (Ver Datos de contacto).
- Derecho a formular quejas. Tiene derecho a formular las oportunas quejas ante su autoridad nacional de protección de datos sobre el modo en que gestionamos o procesamos la información relativa a usted. (Ver Quejas)
- Derecho a revocar su consentimiento. Si usted ha dado a Numu Coworking su consentimiento para alguna gestión relativa a su información (es decir, si Numu Coworking ha procesado datos suyos basándose en su autorización expresa), tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo simplemente contactando con nosotros (Ver Datos de contacto). Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento no implicará que hayamos hecho un uso ilegítimo de sus datos durante el tiempo en que dicho consentimiento hubiere sido aparente.
- Derecho de oposición al tratamiento. Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo y para la elaboración de perfiles.
